1. Objetivo
Esta Política de Privacidade tem como objetivo demonstrar o compromisso da empresa com a proteção dos dados pessoais tratados no exercício de suas atividades, assegurando transparência, segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
A empresa adota práticas de governança e controle proporcionais ao seu porte, com gestão centralizada na Sócia Administradora, que responde pela definição, supervisão e cumprimento desta Política.
2. Abrangência
Esta Política aplica-se a todos os titulares de dados pessoais que interajam com a empresa, incluindo, mas não se limitando a:
- Clientes e potenciais clientes;
- Passageiros indicados por clientes corporativos;
- Representantes de clientes corporativos;
- Fornecedores e parceiros;
- Usuários do site e de canais digitais;
- Colaboradores e prestadores de serviço.
3. Princípios de Tratamento de Dados
O tratamento de dados pessoais observa os princípios previstos na LGPD, especialmente:
- Finalidade;
- Adequação;
- Necessidade;
- Livre acesso;
- Qualidade dos dados;
- Transparência;
- Segurança;
- Prevenção;
- Responsabilização e prestação de contas.
4. Dados Pessoais Coletados
A empresa coleta e trata apenas os dados pessoais necessários para a prestação de seus serviços, incluindo, quando aplicável, especialmente para a emissão de passagens aéreas, terrestres e reservas de hospedagem:
4.1 Dados de Identificação
- Nome completo;
- Nacionalidade;
- Data de nascimento;
- Número de documento de identificação (RG ou passaporte);
- CPF, quando exigido;
- Sexo, quando requerido por companhias aéreas ou hotéis.
4.2 Dados de Viagem
- Número do passaporte e data de validade;
- País emissor do passaporte;
- Número de visto, quando aplicável;
- Preferências de assento;
- Informações sobre programas de fidelidade, quando fornecidas voluntariamente;
- Datas, horários e rotas de viagem;
- Informações sobre conexões e escalas.
4.3 Dados para Hospedagem
- Nome completo do hóspede;
- Datas de check-in e check-out;
- Preferências de acomodação, quando informadas;
- Informações exigidas por hotéis ou pela legislação local.
4.4 Dados de Contato
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone.
4.5 Dados Profissionais e Comerciais
- Empresa vinculada;
- Cargo ou função;
- Centro de custo ou referência interna, quando aplicável.
4.6 Dados de Navegação
- Informações de acesso ao site, cookies e registros técnicos, quando aplicável.
A empresa não realiza a coleta de dados excessivos ou desnecessários em relação às finalidades informadas.
5. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Atendimento a solicitações e contatos;
- Elaboração de propostas e orçamentos;
- Emissão de passagens e realização de reservas de hospedagem;
- Execução e gestão de contratos;
- Comunicação operacional com clientes e passageiros;
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- Atendimento a exigências de compliance e auditorias;
- Segurança da informação e prevenção a fraudes.
6. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais, conforme o caso:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Legítimo interesse do controlador, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- Consentimento do titular, quando aplicável;
- Exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.
7. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- Companhias aéreas, operadoras de transporte e hotéis;
- Fornecedores e parceiros operacionais;
- Plataformas tecnológicas utilizadas pela empresa;
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou regulatória;
- Clientes corporativos, quando necessário para a execução contratual.
Todos os terceiros são avaliados quanto a requisitos de confidencialidade, segurança da informação e compliance.
8. Armazenamento e Segurança da Informação
A empresa adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
O acesso aos dados pessoais é restrito a pessoas autorizadas e limitado ao necessário para a prestação dos serviços.
Os dados são armazenados pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades do tratamento e das obrigações legais e regulatórias.
9. Direitos dos Titulares
Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Informações sobre o compartilhamento dos dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos em lei.
10. Canal de Atendimento ao Titular e Privacidade
As solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais devem ser encaminhadas por meio do seguinte canal oficial:
E-mail: contato@ouliexperiencias.com
A Sócia Administradora e CEO é a responsável final pelas decisões relacionadas à privacidade, à proteção de dados pessoais e ao atendimento dos titulares.
11. Cookies e Tecnologias de Navegação
O site pode utilizar cookies estritamente necessários para o seu funcionamento e, quando aplicável, cookies de desempenho e análise.
O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador.
12. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer tempo para refletir alterações legais, operacionais ou de governança.
Recomendamos a consulta periódica deste documento.
13. Disposições Finais
Ao utilizar o site e os canais da empresa, o titular declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.